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Q&A

  • SUBJECT : ▶ 구매 전, 필독사항 입니다. 꼭 읽어주세요 :)
    date : 2014-12-17 11:43:30 / hit : 1288 / hot : 추천하기 / grade : 0점 writer : Mangchisori (ip:211.63.206.91)
게시판 상세




주문제작

망치소리 주얼리의 모든 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되며, 고객님의 주문 후 제작을 원칙으로 합니다
이는 완벽한 퀄리티를 보장하고 고객님 한 분 한 분께 꼭 맞는 제품을 판매하기 위한 망치소리 주얼리의 노력입니다

제작이 시작 된 후에는 제품의 디자인 변형 및 사이즈 변경 등이 어려우니 수정 사항이 있으신 고객님께서는
주문 당일 오후 4시 이전(오후 4시 이후 주문 건은 익일 오전 11시 전)에 Q&A 게시판이나 고객센터(0505 310 0159)로 연락주시길 바랍니다

* 위의 수정 사항 요청에 관한 시간 안내는 저희가 최대치로 잡아놓은 시간입니다. 안내 해드린 시간을 경과한 수정 사항 요청은 제작 지연의 원인이 됩니다
* 수정 사항은 최대한 빨리 알려주시길 바라며, Q&A에 요청 사항을 적어주시는 것이 가장 빠르고 정확한 방법입니다
* 비용, 기간이 소요되는 수정 사항에 대해선 고객님의 동의가 필요하므로 다소 시간이 지연될 수 있습니다



배송안내

배송방법: CJ 대한통운 택배(1588-1255)
배송비용: 7만원 이상 주문 건에 한하여 무료배송이며, 7만원 미만 구매 시 2500원의 배송비가 추가됩니다
단, 산간벽지 및 도서지방은 별도의 추가 비용이 더 발생합니다
배송기간: 입금확인 후 5~10일(주말, 공휴일 제외)정도 소요됩니다
단, 제품에 따라 더 많은 시간이 소요될 수 있으며 이 경우, 고객님께 연락드립니다



품질보증기준

1. 망치소리 주얼리는 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산됩니다
2. 품질 및 내용에 이상이 있을 경우 망치소리의 홈페이지 및 고객센터로 연락 주시길 바랍니다
3. 망치소리의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다



청약철회 안내

전자상거래소비자보호에 관한 법률 제 17조의 규정에 다라 7일 이내 청약을 철회 할 수 있슶니다
청약철회는 미착용을 기본으로 하며, 제품 착용 시엔 어떠한 경우에도 청약철회가 불가합니다

 가능한 경우

1. 망치소리 주얼리의 실수가 인정되는 경우
2. 제품에 하자가 있을 경우, 동일제품의 동일사이즈, 동일컬러의 정상품으로 교환 및 A/S 발송이 원칙이며 이에 대한 배송료는 망치소리 주얼리가 부담합니다
   또, 반품을 원하실 경우에도 왕복배송비 모두 망치소리 주얼리가 부담합니다
   단, 불량상품이라 하더라도 사이즈 및 아이템 변경의 경우 고객님의 고객님의 단순 변심으로 간주하며, 왕복배송비는 구매자 부담입니다

 불가능한 경우

1. 오더메이드 수제품
2. 반지, 커플링 등 호수별로 개별 제작되는 제품
   -사이즈 A/S가 가능한 제품에 한하여 1회 동일 제품으로 A/S 가능하며, 왕복배송비와 A/S 비용은 구매자 부담
   -디자인상의 이유로 사이즈 변경이 불가한 경우 재제작에 드는 비용와 왕복배송비는 구매자 부담
   -사이즈 변경의 차이가 커 재제작이 불가피한 경우에 드는 비용과 왕복배송비는 구매자 부담
3. 이니셜 제품, 이니셜 각인, 주문 제작 상품(구매자의 요구로 기본 제품에 변형을 가하는 것)
4. 기존 제공하는 제품의 재료를 변경하는 경우
   -은제품을 골드 14K, 18K로 별도 주문하는 경우, 골드 제품을 은제품으로 주문하는 경우
5. 사은품 분실, 보증서 훼손, 고객님 부주의로 상품 가치를 훼손한 경우
   -제품 반송 시, 꼼꼼하게 포장하지 않아 제품이 훼손되었을 경우 고객님께서 책임져주셔야 합니다
6. 교환, 반품을 목적으로 한 의도적인 제품 훼손의 경우
7. 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
8. 청약 철회 기간 7일을 경과한 경우


   -전자상거래소비자보호법 제 21조에 다른 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 망치소리 주얼리는 청약철회를 거부 할 권리가 있습니다
   -게시판이나 고객센터로 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 접수햐셔야합니다
   -단순 변신에 의한 교환, 반품은 고객님께서 배송요금 전액을 부담해 주셔야하며, CJ 대한통운 택배를 이용해주셔야 합니다
    타택배를 이요하실 경우 선불로 지불해주셔야 합니다.
    CJ 대한통운 택배가 아닌 타택배로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님게서 부담하셔야 합니다



A/S 안내

망치소리 주얼리는 고객 만족을 위한 A/S를 해드리고 있습니다. 단, A/S에 소요되는 완복배송비는 고객님 부담입니다.
제품의 기능이 현저하게 손상 되었을 경우엔 실비가 추가되므로 자세한 내용은 FAQ 게시물을 확인해주세요

위의 내용을 확인하지 않아서 발생되는 손해는 책임져 드릴 수 없습니다
주문 완료시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주합니다
부디 신중한 구매로 행복한 쇼핑 되세요 :)








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